FAQ & Hilfe


Eine Reservierung tätigen

Habe ich eine bestätigte Buchung?

Nach jeder erfolgreichen Transaktion von uns wird eine Bestätigungsmail erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie die Bestätigungsmail nicht in der festgesetzten Zeit erhalten, können Sie in Ihren "Junk-" oder "Spam-" Ordner prüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht an den falschen Veranstalter und Planer gesendet wurde. Falls Sie sie nicht finden, können Sie Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen, um weitere Hilfe zu bekommen.

Sind die Steuern im Preis enthalten?

Die aufgelisteten Preise auf unserer Webseite als Anbieter sind inklusive Mehrwertsteuer.

Sind die Preise für Flüge von Tiketi.com erhöht?

Nein, Tiketi.com behält Ihre IP-Adresse nicht im Auge noch benutzen wir Cookies um den Preis zu steigern. Wir nehmen ohne Verzögerung Suchen in Echtzeit vor um sicherzugehen, dass Sie die besten Angebote bekommen, wenn Sie danach suchen. Wir planen, die Preise nie zu erhöhen und unser einziges Ziel ist es, Sie mit den umfassendsten Details der besten Angebote zum niedrigsten Preis zu versorgen.

Ist der Flugpreis bei Urlaubspaketpreisen enthalten?

Nein, der Flugpreis ist nicht enthalten.

Falls die bereitgestellten Informationen von Tiketi.com nicht korrekt sind, wie kann ich vorgehen?

Wir streben danach, Sie mit Details und Informationen über die besten Angebote zum niedrigsten Preis zu versorgen. Daher können Sie mit uns immer auf unserer Kontaktseite in Kontakt treten, falls die Informationen, die wir bereitstellen, nicht korrekt sind. Wir werden das Problem sicherlich lösen und die Fehlerfreiheit beibehalten.

 

Zahlungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Auf Tiketi.com gibt es einige Zahlungsmethoden, aus denen Sie auswählen können.

Ist meine Kreditkarteninformation sicher?

Absolut. Wir benutzen die neueste SSL-Verschlüsselung, um sicherzugehen, dass Ihre Kreditkarteninformation sicher ist. Ihre Kreditkarteninformation wird während der Transaktion verschlüsselt. Wir werden keine Informationen bezüglich Ihrer Zahlung oder Kreditkarte einbehalten. Diese finanziellen Informationen werden nie von uns überwacht. Die Informationen werden an eine Seite weitergegeben, die in Wirklichkeit eine Seite unseres Zahlungsanbieters ist. Ihre Kreditkarteninformation wird nur dazu benutzt, die geforderte Transaktion abzuschließen und wird anschließend nicht gespeichert.

 

Versicherung

Brauche ich eine Reiseversicherung?

Sofern wir es nicht generell angeben, ist der angebrachte Versicherungsumfang Ihre Verpflichtung und wir werden keine Haftung für Unfälle übernehmen, die vorkommen können. Eine Reiseversicherung schützt Sie und Ihre Geliebten, falls Sie im Ausland ein Abenteuer wagen oder einen Ausflug in ein benachbartes Gebiet machen: Unfälle, Krankheiten, verpasste Flüge, abgesagte Touren, vermisstes Gepäck, Diebstahl, Notfallevakuierung usw.

 

Mein Konto

Wie registriere ich mich?

Bitte wählen Sie den Menüpunkt "Mein Konto" aus, dann klicken Sie auf "Registrieren" auf der Homepage, um auf das Registrierungsformular zu kommen. Dann werden Sie das Formular ausfüllen müssen. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie auf "Registrieren" klicken und Sie werden eine Bestätigungsmail bekommen, um Ihre Registrierung zu überprüfen.

Gibt es Registrationsgebühren?

Wir berechnen keine Gebühren für Such- und Buchungsdienste auf dem Marktplatz, die Benutzer können über den Marktplatz freie Mitgliedskonten erstellen.

Kann ich meine persönlichen Informationen aktualisieren?

Ja, Sie können jederzeit Ihre persönlichen Informationen aktualisieren. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie den Menüpunkt "Mein Profil" anklicken. Danach können Sie Ihre Informationen aktualisieren, indem Sie die Formulare ausfüllen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Wählen Sie den Menüpunkt "Mein Profil", nachdem Sie sich eingeloggt haben. Auf der zweiten Hälfte der Seite können Sie Ihre E-Mail ändern, indem Sie das Feld "E-Mail-Adresse" ausfüllen und dort können Sie auch Ihr Passwort ändern, indem Sie das Feld "Passwort" ausfüllen.

Ich habe meinen Benutzernamen/mein Passwort vergessen. Was kann ich machen?

Bitte wählen Sie den Menüpunkt "Einloggen" auf der Hauptseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Bitte schreiben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das vorgegebene Feld. Sie werden eine Prüfungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet bekommen.

Wer kann mein Konto sehen?

Wir legen hohen Wert auf Privatsphäre. Wir werden keine persönlichen Informationen von Ihnen an Dritte senden. Somit können nur Sie Ihre persönliche Information, die Sie angegeben haben, sehen. Sie sind dazu verpflichtet, Ihr Passwort geheim zu halten, um somit zu vermeiden, Dritten unerlaubten Zugriff zu gewähren. Falls Sie Ihr Passwort und Ihren Benutzernamen nicht vertraulich behandeln, können Dritte Ihre persönlichen Informationen ändern, kopieren oder löschen. Falls Sie glauben, Ihr Passwort wurde gefährdet, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort sofort zu ändern und uns zu informieren. Ihr Konto ist nicht übertragbar. Wir haben das Recht, Ihr Konto zu sperren, falls es einen Verdacht von Missbrauch des Kontos oder Passworts gibt.

Bieten Sie technischen Support an?

Bitte lesen Sie erst die FAQs. Falls es dort keine Antwort gibt, die Ihre Frage betrifft, können Sie eine E-Mail an support@Tiketi.com senden. Wir werden uns sofort um das Problem kümmern.

 

Feedback

Wie kann ich mein Feedback für Tiketi.com abgeben?

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden Ihre Anregungen umsetzen und unseren Service verbessern. Falls Sie Kontakt mit uns aufnehmen wollen, geben Sie uns die detaillierten Informationen über die Suche, die Reisedaten und das Reiseziel. Sie sollten auch den Namen des Unternehmens angeben, zu dem Sie durch uns adressiert wurden. Diese Informationen werden uns helfen, alle Rückfragen, die aufkommen können, zu lösen und wir werden, falls nötig, notwendige Schritte einleiten.




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