FAQ et Aide


Faire une réservation

Ma réservation est-elle confirmée?

Après chaque transaction efficace à travers nous, un email d'affirmation sera créé et envoyé à votre adresse e-mail. Dans l'éventualité improbable que vous n'obtenez pas l'affirmation dans le délai indiqué, vous pouvez vérifier le  ""junk"" ou ""spam"" pour confirmer qu'il n'a pas été envoyé au mauvais organisateur et planificateur. Dans le cas où vous n'avez toujours reçu, vous pouvez contacter le service clientèle pour plus d'aide.

Les frais sont-ils inclus dans les prix?

Les prix indiqués sur notre site Web par le fournisseur sont inclus de toute taxe de vente applicable.

Tiketi.com est-il responsable de la flambée des prix?

Non, Tiketi.com ne tient pas compte de votre adresse IP et ne fait ni usage de cookies pour augmenter les prix. Nous menons en temps réel, des recherches en direct pour s'assurer que vous obtenez les meilleures offres lorsque vous effectuez une recherche. Nous n'avons jamais l'intention d'augmenter les prix et notre unique but est de vous fournir les détails les plus complets pour obtenir les meilleures offres au meilleur prix.

Les prix des forfaits de vacances comprennent-ils le billet d'avion?

Non, le billet d'avion n'est pas inclus.

Dans le cas où les informations fournies par Tiketi.com ne sont pas exactes alors quelle ligne d'action puis-je avoir recours?
Nous visons à vous fournir des détails et des informations sur les meilleures offres au meilleur coût. Par conséquent, si vous constatez que les informations que nous fournissons ne sont pas exactes, vous pouvez toujours nous contacter sur notre page de contact. Nous allons sûrement résoudre le problème et maintenir la précision.

 

Paiements

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Sur Tiketi.com il y a un certain nombre de méthodes de paiement que vous pouvez choisir.

Les informations de ma carte de crédit sont-elles sécurisées?

Absolument. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) la plus récente pour garantir la sécurité de vos informations de carte de crédit. Vos informations de carte de crédit sont cryptées pendant la transmission. Nous ne conservons aucune information concernant votre paiement ou votre carte de crédit. Nous ne contrôlons pas cette information financière. L'information est donnée dans une page qui est en réalité une page de notre fournisseur de services de paiement. Vos informations de carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.

 

Assurance

Ai-je besoin d'une assurance voyage?

A moins que nous ne le déclarions de manière générale, l'obtention d'une protection adéquate est votre engagement et nous ne reconnaîtrons aucun cas qui pourrait survenir. Que vous vous aventurez à l'étranger ou que vous voyagez dans une province voisine, l'assurance voyage vous protège ainsi que vos proches: accidents, maladies, vols manqués, visites annulées, bagages perdus, vol, évacuation d'urgence, etc.

 

Mon compte

Comment puis-je m'inscrire?

Veuillez choisir l'option de menu "mon compte", puis cliquez sur "Inscrivez-vous" sur la page d'accueil afin d'obtenir le formulaire d'inscription. Ensuite, vous devrez remplir le formulaire. Dès que vous avez terminé le formulaire, vous pouvez cliquer sur "s'inscrire" et vous recevrez un mail de confirmation pour vérifier votre inscription.

Existe-il des frais d'inscription?

Nous ne facturons aucune dépense pour les services de numérisation et de réservation sur le marché, l'utilisateur peut créer des comptes d'adhésion gratuits sur le marché.

Puis-je mettre à jour mes informations personnelles?

Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment. Vous devez être connecté, puis vous pouvez cliquer sur l'option de menu "Mon profil". Ensuite, vous pouvez mettre à jour vos informations en remplissant les formulaires.

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Une fois connecté, vous devez choisir l'élément de menu "mon profil". Sur la seconde moitié de la page, vous pouvez modifier votre e-mail lorsque vous remplissez les champs "Adresse e-mail", ainsi que vous pouvez changer votre mot de passe lorsque vous remplissez les champs "Mot de passe".

J'ai oublié mon nom d'utilisateur/mot de passe. Que puis-je faire?
Veuillez choisir l'élément de menu "Connexion" sur la première page et cliquez sur "mot de passe oublié". Veuillez remplir votre adresse e-mail. Vous recevrez un courrier de vérification à votre adresse e-mail.

Qui peut consulter mon compte?

Nous accordons une grande valeur sur la confidentialité. Nous ne transférerons aucune de vos informations personnelles aux tierces parties. Par conséquent, vous seul pouvez consulter vos informations personnelles que vous avez soumises. Vous vous engagez à garder votre mot de passe confidentiel, afin d'éviter un accès non autorisé par un tiers. Si vous ne conservez pas votre mot de passe et votre nom d'utilisateur en toute confidentialité, une tierce partie peut facilement modifier, copier ou supprimer vos informations personnelles. Si vous croyez que votre mot de passe a été compromis, nous vous conseillons de changer immédiatement votre mot de passe et de nous en informer. Votre compte n'est pas transférable. Nous avons le droit de désactiver votre compte en cas de suspicion d'utilisation abusive d'un compte ou d'un mot de passe.

Offrez-vous du support technique?

Veuillez consulter la FAQ dans un premier temps. S'il n'y a pas de réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez écrire un e-mail pour assistance à l'adresse @ Tiketi.com. Nous prendrons en charge le problème immédiatement.

 

Commentaires

Comment puis-je donner mes commentaires pour Tiketi.com?

Vos commentaires sont très importants pour nous et nous allons sûrement mettre en œuvre vos suggestions et améliorer nos services. Dans le cas où vous souhaitez nous contacter, donnez-nous les informations détaillées sur la recherche, les dates de voyage et les lieux que vous avez l'intention de visiter. Vous devez également inclure le nom de la société à laquelle vous avez été dirigé par nous. Cette information nous aidera à résoudre toutes les questions qui peuvent se poser et nous prendrons les mesures nécessaires si nécessaire.




Obtenez l'application gratuite Tiketi.com maintenant

Accédez aux offres Tiketi.com à tout moment

android
apps