FAQ et aide

Les prix indiqués sur notre site Web par les fournisseurs incluent toute taxe de vente applicable.

Non, le billet d'avion n'est pas inclus.

Non, la réservation en ligne sur Tiketi.com est gratuite, au même titre qu'au comptoir.

Cela peut être effectué au bureau de l'entreprise de bus respective.

En cas de perte ou d'absence de message de vérification, veuillez contacter notre service client sur WhatsApp pour obtenir de l'aide.

Les billets sont imprimés depuis le bureau de la gare routière après présentation du SMS de vérification.

Veuillez vérifier si le nombre de sièges saisis dans le SMS du billet correspond aux billets payés.

Chaque client est autorisé à réserver des billets pour un maximum de cinq sièges.

Si une fenêtre contextuelle M-pesa n'apparaît pas sur votre téléphone, un message texte suit bientôt avec les détails sur la façon d'effectuer des paiements par paybill. De plus, pour que la fenêtre contextuelle M-Pesa émerge, un client doit mettre à jour son menu M-Pesa.

Il faudra moins de quatre minutes pour effectuer les paiements. Si un client prend plus de quatre minutes, il devra recommencer la réservation pour obtenir un autre numéro de compte valide afin de pouvoir effectuer les paiements.

Pour la réservation, on commence par la ville de départ puis place en bas. De nombreuses pages présentent les villes.

les arrangements pour manger dépendent de la compagnie de bus, mais à l'extrême gauche et à l'extrême droite se trouvent des sièges de fenêtre.

Tiketi.com vous aide à trouver le meilleur bus pour vous. Faites correspondre les bus, les prix, les horaires sur des centaines d'itinéraires à tout moment, n'importe où, facilement.

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire, mais c'est excellent si vous le faites car vous pouvez voir vos billets achetés et effectuer une réservation plus rapidement.

Tiketi.com est un service gratuit. Vous obtiendrez le même prix sur Tiketi.com que vous obtiendrez directement avec les opérateurs de bus. Sur Tiketi.com, vous obtenez les mêmes prix et vous pouvez faire correspondre les opérateurs de bus à tout moment, n'importe où, facilement.

Tiketi.com vous enverra votre billet par e-mail ou SMS.

Nous acceptons des dizaines de techniques de paiement à travers l'Afrique, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et l'argent mobile.

L'annulation des billets est basée sur la discrétion et la confidentialité des opérateurs de bus. Veuillez vérifier le processus défini par l'opérateur de bus.

Un remboursement à cent pour cent sera offert si le trajet en bus est manqué en raison d'une erreur de Tiketi.com. Si un trajet en bus manqué est pour une raison autre que directement liée à Tiketi.com, aucun remboursement ne sera proposé.

Veuillez vérifier si le nombre de sièges saisis dans le SMS du billet correspond aux billets payés.

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Une fois que vous avez choisi un service, ou le cas échéant, ou que vous avez accepté nos conditions d'utilisation, vous devrez payer le tarif indiqué. Vous devez payer ce tarif pour réserver votre service ou votre siège avec succès. La société n'acceptera aucune plainte concernant les billets lorsque vous effectuez une réservation pour un billet mais que vous négligez ou omettez de payer le tarif nécessaire pour terminer le processus de réservation. La société peut modifier sa propre discrétion de temps à autre, sans vous en informer, réviser les tarifs qu'elle modifie pour le service ou le billet. Vous acceptez et reconnaissez que lorsqu'une demande de paiement du tarif est refusée ou retournée pour quelque raison que ce soit par vos institutions financières ou n'est pas payée par vous pour quelque raison que ce soit, vous êtes légalement responsable de tous les coûts, y compris les frais et commissions bancaires, lié au tarif. Tiketi.com peut modifier sa propre discrétion de temps à autre, proposer plusieurs passerelles de paiement pour vous permettre de payer le tarif nécessaire pour réserver votre billet ou accéder aux services que nous fournissons. Tiketi.com vous enverra un SMS de vérification de billet ou un e-mail une fois que vous aurez payé avec succès le billet. Dans certains cas, vous pouvez effectuer le paiement via votre passerelle de paiement préférée, par exemple les services Safaricom MPesa, mais en raison de problèmes techniques, la passerelle de paiement que vous avez utilisée ne parvient pas à envoyer les instructions de paiement à Tiketi.com. Vous devez toujours contacter Tiketi.com si vous avez payé le billet, reçu une vérification par e-mail ou SMS de la passerelle de paiement mais que vous n'avez pas reçu la vérification du billet de la part de l'entreprise. Veuillez contacter Tiketi.com par e-mail support@tiketi.com ou numéro de téléphone, si vous n'avez pas reçu votre SMS ou e-mail de vérification de ticket après un paiement réussi

Nous ne vous rembourserons pas les billets perdus ou les trajets que vous manquez. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que votre billet est sûr et sécurisé et que vous vous rendez au terminus à temps pour votre voyage. Vous pouvez contacter votre fournisseur de transport pour remplacer les détails du billet, annuler le billet ou demander toute modification. Tiketi.com n'est pas responsable des modifications que vous avez apportées après l'achat du billet sur la plateforme Tiketi.com. Nous vous rembourserons dans les 14 jours ouvrables, après avoir contacté la compagnie, s'il s'avère que le siège que vous avez réservé était déjà attribué à un autre passager au moment où vous l'avez réservé. Nous ne paierons aucune pénalité ni aucun intérêt en plus du tarif payé.

Absolument. Nous utilisons la dernière technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour nous assurer que les informations de votre carte de crédit sont sécurisées. Les informations de votre carte de crédit sont cryptées lors de la transmission. Nous ne conserverons pas les informations relatives à votre paiement ou à votre carte de crédit. Ces informations financières ne sont jamais sous notre contrôle. Les informations sont renseignées sur une page qui est en réalité une page de notre prestataire de services de paiement. Les informations de votre carte de crédit ne sont utilisées que pour effectuer la transaction demandée et ne sont pas stockées par la suite.

Nous ne facturons aucune dépense pour les services de numérisation et de réservation sur la place de marché. L'utilisateur peut créer des comptes d'adhésion gratuits sur le marché.

Oui, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment. Vous devez être connecté et ensuite vous pouvez cliquer sur l'élément de menu "Mon profil". Ensuite, vous pouvez mettre à jour vos informations en remplissant les formulaires.

Après la connexion, vous devez choisir l'élément de menu "Mon profil". Dans la seconde moitié de la page, vous pouvez modifier votre adresse e-mail lorsque vous remplissez les champs "Adresse e-mail", ainsi que vous pouvez modifier votre mot de passe lorsque vous remplissez les champs "Mot de passe".

Veuillez choisir l'élément de menu "Connexion" sur la page d'accueil" et cliquez sur "Mot de passe oublié". Veuillez remplir votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de vérification à votre adresse e-mail.

Nous accordons une grande importance à la confidentialité. Nous ne transférerons aucune de vos informations personnelles à des tiers. Par conséquent, vous seul pouvez consulter les informations personnelles que vous avez soumises. Vous vous engagez à garder votre mot de passe confidentiel, afin d'éviter un accès non autorisé par un tiers. Si vous ne gardez pas votre mot de passe et votre nom d'utilisateur confidentiels, un tiers peut facilement modifier, copier ou supprimer vos informations personnelles. Si vous pensez que votre mot de passe a été compromis, nous vous recommandons de changer immédiatement votre mot de passe et de nous en informer. Votre compte n'est pas transférable. Nous avons le droit de désactiver votre compte en cas de suspicion d'utilisation abusive d'un compte ou d'un mot de passe.

Notre objectif est de vous fournir des détails et des informations sur les meilleures offres au moindre coût. Par conséquent, si vous constatez que les informations que nous fournissons ne sont pas exactes, vous pouvez toujours nous contacter sur notre page de contact. Nous allons sûrement résoudre le problème et maintenir l'exactitude.