termos e Condições
Espera-se que este site ajude os clientes na busca e coleta de detalhes sobre viagens e, adicionalmente, na busca e obtenção de produtos e serviços relacionados a viagens, e não por qualquer outro motivo fora destes.
Este site é uma espécie de marketplace, o centro comercial é um palco que incentiva a reserva na web, compra de pacotes de viagem e outras administrações e serviços relacionados a viagens oferecidos por diferentes administrações externas e terceirizadas e fornecedores de serviços.
As expressões “nós”, “nos”, “nosso”, administração “Tiketi.com” e fornecedores de serviços no marketplace são responsáveis exclusivamente pelos serviços vendidos a qualquer cliente. Atuamos como delegado entre os clientes e os fornecedores de administração. Nosso palco é o local onde os fornecedores de administração exibem seus pacotes relacionados a viagens (liquidação, pacotes de ocasião, emissão de passagens etc.) e serviços, para que os clientes possam apadrinhar por meio de nós. Ao fazer uma reserva através do Tiketi.com, você entra em uma concordância legalmente obrigatória com o fornecedor ou provedor de hospedagem em que você reservou.
Congratulamo-nos com qualquer comentário ou reclamação sobre um fornecedor, que você faça através do nosso site. Podemos agir de acordo com uma reclamação a nosso critério, em benefício do corpo de nossos membros.
Menor de 18 anos? Desculpe, mas lidamos apenas com pessoas que são legalmente capazes de celebrar um contrato vinculativo. Peça a alguém com mais de 18 anos para reservar seus bens e serviços relacionados a viagens em seu nome. Se você usar nosso serviço, o fará de acordo com estes termos. Se você não puder aceitar estes termos, sua única solução é sair do nosso site e parar de usar o site ou aplicativo Tiketi.com.
1. Modificação dos Termos
Podemos alterar este contrato de qualquer forma a qualquer momento. A versão aplicável ao seu contrato é a versão publicada em nosso site no momento em que você reserva um bem ou serviço relacionado à viagem.
2. Deveres Gerais do Usuário
2.1. Quando você visita nosso site, você aceita a responsabilidade por qualquer ação feita por qualquer pessoa usando seu nome, conta ou senha. Você deve tomar todas as medidas necessárias para garantir que a senha seja mantida confidencial e segura e deve nos informar imediatamente se tiver algum motivo para acreditar que sua senha se tornou conhecida por outra pessoa, ou se a senha está sendo ou provavelmente será , usado de forma não autorizada.
2.2. Você concorda que forneceu informações precisas, atualizadas e completas sobre você. Não nos responsabilizamos por qualquer erro cometido como resultado de tais informações serem imprecisas.
2.3. Você concorda em nos notificar de quaisquer alterações em suas informações imediatamente que ocorrerem. Se você não fizer isso, podemos encerrar sua conta.
3. Informações sobre Reserva/Reserva
3.1. A Tiketi.com não é responsável pelo cumprimento do seu contrato para reservar um bem ou serviço relacionado a viagens.
3.2. Os preços listados em nosso site por fornecedor incluem qualquer imposto sobre vendas aplicável.
3.3. A menos que seja claro o contrário, você pode presumir que todas as vendas são feitas por um fornecedor no curso de seus negócios.
3.4. Os produtos podem ser colocados à venda sujeitos a qualquer desconto ou promoção organizada entre a Tiketi.com e o fornecedor.
3.5. Se, por engano, tivermos um item abaixo do preço, não seremos responsáveis por fornecer esse item a você pelo preço indicado, desde que o notifiquemos antes de enviá-lo a você.
3.6. Sujeitos a descontos e promoções, os produtos são colocados à venda a um preço fixo. O IVA pode ser devido e será incluído no preço ou mostrado separadamente. Se não for mostrado, não será cobrado.
3.7. Nem nós nem o fornecedor podemos ser responsáveis pela ação de qualquer autoridade governamental. Não sabemos e não somos responsáveis por taxas, impostos, atrasos ou apreensão de qualquer item.
3.8. Qualquer detalhe fornecido por nós em relação às taxas de câmbio é apenas aproximado e pode variar de tempos em tempos.
3.9. Para tornar o uso futuro do nosso site mais fácil e rápido para você, reteremos as informações pessoais que você nos fornecer. Não reteremos informações relacionadas ao seu pagamento ou cartão de crédito. Essas informações financeiras nunca entram em nosso controle. As informações são fornecidas em uma página que é, na realidade, uma página do nosso provedor de serviços de pagamento. Para obter detalhes sobre a divulgação de informações pessoais, consulte nosso aviso de privacidade.
4. Confirmação de Transação
Após cada transação efetiva através de nós, um e-mail de confirmação será criado e enviado para o e-mail do cliente. Caso o cliente não receba a confirmação dentro do prazo estipulado, o cliente pode verificar o envelope “”lixo”” ou “”spam”” para confirmar que não foi enviado ao organizador e planejador errado. No caso de ainda não ser descoberto, o cliente pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter mais ajuda.
O valor agregado a pagar será mostrado ao usuário antes de efetuar o pagamento ao fornecedor. Assim, os clientes são informados de que, se ocorrer a ocorrência de uma solicitação de reserva rejeitada por um fornecedor (ou seja, não confirmada pelo fornecedor do material), as cobranças coletadas por nós para tais reservas serão descontadas e reembolsadas na conta do usuário.
Em caso de dúvida, transmitiremos ao fornecedor o valor devido assim que a Tiketi.com obtiver a confirmação de uma reserva efetiva do fornecedor relevante. O custo agregado pode ser coletado como pagamentos parciais, de acordo com a estratégia do fornecedor.
5. Cancelamento e reembolsos
Ao reservar com um fornecedor, implica que você reconheceu os 'termos e condições' desse fornecedor. Os 'termos e condições' gerais são claramente acessíveis em nosso site antes da reserva. Prescrevemos que cada cliente leia completamente a abordagem de cancelamento antes de finalizar suas reservas.
Todas as revisões e cancelamentos de reservas podem ser de acordo com o combinado fornecido pelo fornecedor e devem ser encaminhados através de nós. Você concorda em pagar qualquer taxa de cancelamento ou alteração exigida pelo fornecedor que você incorrer. Se um fornecedor riscar uma reserva confirmada feita através de nós, reembolsaremos e reembolsaremos o custo total pago pelo usuário por tal ocupação ao usuário relevante dentro do prazo estipulado. Depois disso, falaremos com o cliente sobre opções acessíveis de lançamentos de serviços oferecidos pelos fornecedores.
Caso o Utilizador solicite a reserva de uma das opções inscritas e o fornecedor em causa confirme a solicitação de reserva, para esta situação o utilizador consente em pagar-nos o custo diferencial identificando com a ocupação afirmada para o serviço pretendido, nos termos dos termos.
6. Pagamentos
Será sua obrigação e compromisso como cliente garantir a segurança do seu cartão de crédito/platina elementos sutis, pois não seremos considerados responsáveis por qualquer uso não aprovado, roubo, infortúnio ou parcelas feitas a bancos não aprovados, focos de dinheiro e os funcionários estão falando enganosamente conosco. Você também concorda em não fazer qualquer movimento contra nós na chance de que qualquer um desses problemas surja.
7. VISTO
As reservas de viagens feitas através de nós estão sujeitas às necessidades de visto que devem ser adquiridos pelo explorador individual. Não nos responsabilizamos por quaisquer problemas que possam surgir nesta classe e não estamos sujeitos a descontos para reservas não viajadas por qualquer motivo.
8. Seguro
A menos que declaremos de maneira geral, obter o escopo de proteção adequado é o compromisso do cliente e não reconheceremos nenhum caso que possa surgir. Como parte de nossas administrações, a proteção pode estar de acordo com os termos e estados da organização de proteção. O usuário pode entrar em contato diretamente com a agência de seguros para qualquer caso ou debate e não devemos nos intrometer o tempo todo.
9. Taxas
Não cobramos nenhuma despesa por serviços de digitalização e reserva no mercado, o usuário pode fazer contas de associação gratuitas no mercado. Podemos, a nosso critério, apresentar novas administrações e alterar alguns ou a maior parte dos serviços atuais oferecidos no mercado.
Alguns bancos e cartões de crédito cobram taxas para transações internacionais. Se você estiver fazendo uma reserva com seu cartão de crédito, seu banco poderá converter o valor do pagamento para sua moeda local e cobrar uma taxa de conversão. Isso significa que o valor listado em seu extrato de cartão de crédito ou banco pode estar em sua moeda local e, portanto, um valor diferente do valor mostrado na página de resumo de cobrança para uma reserva feita no Site. Se você tiver alguma dúvida sobre essas taxas ou a taxa de câmbio aplicada à sua reserva, entre em contato com seu banco.
10. Responsabilidade, Conteúdo do Usuário, Conteúdo e Práticas Proibidas, Infrações
10.1. Cada usuário é o único responsável por todas as concessões de direitos de uso e conteúdos por ele registrados (por exemplo, dados, textos, fotos, gráficos e outros materiais). O usuário garante que possui todos os direitos (incluindo direitos autorais, marcas registradas, direitos de nomenclatura e rotulagem) sobre o conteúdo carregado. Além disso, ele é responsável por que o conteúdo esteja livre de direitos de terceiros e que a apresentação de pessoas não viole nenhum direito pessoal.
10.2. O usuário é obrigado a usar os serviços da Tiketi.com legalmente e, ao usá-los, não recuperar ou divulgar conteúdo ilegal ou infringir os direitos de terceiros (particularmente proteção comercial e direitos de concorrência).
10.3. É particularmente proibido divulgar conteúdos que ponham em perigo a segurança das crianças ou que sejam de natureza pornográfica infantil, extremista ou racista, bem como vírus e correntes.
10.4. Os usuários não podem usar o serviço para assediar, ameaçar, difamar, causar sofrimento ou causar outros inconvenientes a pessoas ou grupos, físicas ou jurídicas.
10.5. Também é proibido usar o serviço Tiketi.com para realizar práticas ilícitas, por exemplo, intervir nas medidas de segurança de uma rede estrangeira, host de conta (cracking, hacking, negação ou ataques de serviço).
10.6. O usuário é obrigado a informar imediatamente a Tiketi.com de qualquer uso ilícito do serviço por terceiros. Se o usuário conceder a terceiros acesso ao serviço intencionalmente ou não, consciente ou inconscientemente, ele aceita total responsabilidade por todas as atividades online dessa pessoa, controle de acesso e uso e uso indevido de todos os tipos por essas pessoas. O usuário é pessoalmente responsável por qualquer uso indevido que ocorra e todos os custos incidentais incorridos pelo uso não autorizado.
10.7. A Tiketi.com está isenta pelo usuário de quaisquer reclamações de terceiros devido ao uso não autorizado dos serviços.
10.8. Tiketi.com reserva-se o direito de advertir o usuário após infrações contra estes termos gerais de uso e/ou de desativar temporária ou permanentemente sua conta de usuário para garantir que ele cumpra suas obrigações. O usuário será notificado de qualquer cuidado ou conta desativada por escrito. A relação contratual também pode ser rescindida em circunstâncias excepcionais.
11. Interrupção do nosso Serviço
11.1. Não damos nenhuma garantia de que nosso serviço será satisfatório para você.
11.2. Faremos todo o possível para manter o acesso ao nosso site, mas pode ser necessário suspender todo ou parte do nosso serviço para reparos, manutenção ou outros motivos. Podemos fazê-lo sem lhe dizer primeiro.
11.3. Você reconhece que nosso serviço também pode ser interrompido por motivos além do nosso controle.
11.4. Você concorda que não somos responsáveis perante você por qualquer perda previsível ou não, decorrente da interrupção do nosso Serviço.
12. Isenções de responsabilidade
12.1. A lei difere de um país para outro. Este parágrafo aplica-se na medida em que a lei aplicável o permita.
12.2. Até certo ponto, atuamos apenas como especialistas em reservas e facilitadores de serviços para o benefício de terceiros ou fornecedores de serviços terceirizados. Não deve haver nenhum risco de quebra de qualquer parte do plano de jogo entre o prestador de serviços e o usuário no que diz respeito às medidas e prestação de administrações e serviços pelo prestador de serviços. De forma alguma devemos ser considerados responsáveis pela natureza dos serviços prestados pelo prestador de serviços.
12.3. Apesar de nos esforçarmos para garantir que a representação e o conteúdo dos termos de serviço em todas as páginas do site sejam exatos, não assumimos responsabilidade por alterações ocorridas devido a erros humanos ou da seção de informações ou por qualquer infortúnios ou danos sofridos por qualquer usuário por causa de quaisquer dados inseridos por engano.
12.4. Não somos o fornecedor de serviços e, portanto, não podemos controlar as representações ou representações distribuídas com base nos dados fornecidos pelos fornecedores de serviços. Atuamos apenas como facilitador de serviços e não devemos correr o risco de quaisquer progressões, faltas, questionamentos e assuntos relacionados a descontos de pedágios, cobranças pagas a prestadores de serviços ou questões identificadas com os serviços prestados por prestadores de serviços.
12.5. Todos os descontos para o usuário em virtude do cancelamento de passagens/administrações ou geralmente podem estar sujeitos ao recebimento de tais descontos por nós do provedor de serviços individual, incluindo as companhias aéreas.
12.6. Ao oferecer serviços relacionados a viagens para destinos específicos, não prometemos que ir a tais destinos seja isento de perigo, e não devemos estar sujeitos a danos ou infortúnios que possam surgir por causa de tais destinos.
12.7. Nosso site inclui conteúdo postado por fornecedores e outros terceiros. Não somos responsáveis por qualquer postagem. Se você encontrar algum conteúdo que ofenda este documento, entre em contato conosco através da página “fale conosco” em nosso site. Saiba mais sobre a política de privacidade e cookies de Tiketi.com, bem como outros regulamentos que se aplicam ao nosso site.
12.8. Informamos que o conteúdo pode incluir imprecisões técnicas ou erros tipográficos. Ficaríamos gratos se você trouxesse à nossa atenção imediata, qualquer um que você encontrar.
12.9. Nosso site contém links para outros sites da Internet. Não temos poder nem controle sobre qualquer site. Você reconhece e concorda que não seremos responsáveis de forma alguma pelo conteúdo de qualquer site vinculado, nem por qualquer perda ou dano decorrente do uso de tal site.
12.10. Não reivindicamos nenhum conhecimento especializado em qualquer assunto. Nós nos isentamos de qualquer obrigação ou responsabilidade para com você decorrente direta ou indiretamente das informações que você obtém de nosso site.
12.11. Não seremos responsáveis perante você por qualquer perda ou despesa que seja:
perda indireta ou consequente; ou perda econômica ou outra perda de volume de negócios, lucros, negócios ou fundo de comércio, mesmo que tal perda fosse razoavelmente previsível ou sabíamos que você poderia incorrer nela.
12.12. Você concorda que, em quaisquer circunstâncias em que possamos nos tornar responsáveis perante você, o limite de nossa responsabilidade é o valor que você pagou ao fornecedor por um produto.
12.13. Nós e o fornecedor podemos tomar qualquer ação que possa ser razoavelmente exigida de tempos em tempos, para proteger seus interesses e os nossos em relação a uma praia ou possível violação dos regulamentos.
12.14. Este parágrafo (e qualquer outro parágrafo que exclua ou restrinja nossa responsabilidade) se aplica a nossos diretores, executivos, funcionários, subcontratados, agentes e empresas afiliadas, bem como a nós.
12.15. A Tiketi.com, ao oferecer serviços relacionados a viagens para destinos específicos, não representa ou garante que a viagem para esses destinos seja isenta de riscos e não será responsável por danos ou perdas que possam resultar de viagens para esses destinos.
13. Indenização
Você concorda em nos indenizar contra qualquer perda, dano ou responsabilidade, sofrido por nós a qualquer momento e decorrente de:
13.1. qualquer ato, negligência ou inadimplência sua em relação a este contrato ou ao uso dos serviços;
13.2. sua violação deste contrato;
13.3. sua falha em cumprir qualquer lei;
13.4. uma reivindicação contratual decorrente do uso dos serviços.
14. Assuntos diversos
14.1. Se qualquer termo ou disposição deste contrato for, a qualquer momento, considerado nulo, inválido ou inexequível por qualquer jurisdição, ele será tratado como alterado ou reduzido, apenas na medida minimamente necessária para trazê-lo de acordo com as leis dessa jurisdição e para evitar que seja nulo e será obrigatório nessa forma alterada ou reduzida. sujeito a isso, cada disposição será interpretada como separável e não afetará de forma alguma qualquer outro destes termos.
14.2. A validade, construção e execução deste contrato serão regidos pelas leis da República Federal da Alemanha.
14.3. Os direitos e obrigações das partes estabelecidos neste contrato passarão a qualquer sucessor autorizado em título.
14.4. Nenhuma falha ou atraso de qualquer parte no exercício de qualquer direito, poder ou recurso funcionará como uma renúncia a ele nem indicará qualquer intenção de reduzir esse ou qualquer outro direito no futuro.
14.5. No caso de uma disputa entre as partes deste acordo, elas se comprometem a tentar resolver a disputa envolvendo-se de boa fé com a outra em um processo de mediação antes de iniciar a arbitragem ou litígio.
14.6. Este acordo não confere qualquer direito a terceiros.
14.7. Nenhuma das partes será responsável por qualquer violação de suas obrigações resultante de causas além de seu controle razoável, incluindo greves de seus próprios funcionários.
14.8. Em caso de conflito entre qualquer termo deste contrato e as disposições do contrato social de uma sociedade limitada ou qualquer documento comparável destinado a regular qualquer outro órgão societário ou coletivo, os termos deste contrato prevalecerão.