termes et conditions

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Ce site Web est censé aider les clients à rechercher et à recueillir des informations sur les voyages, ainsi qu'à rechercher et à obtenir des produits et services liés aux voyages, et non pour une autre raison en dehors de celles-ci.
Ce site est une sorte de marché, le centre commercial est une étape qui encourage la réservation en ligne, l'achat de forfaits de voyage et d'autres administrations et services liés aux voyages offerts par différentes administrations et fournisseurs de services externes et tiers.
Les expressions « nous », « notre », « nos », « Tiketi.com » administration et fournisseurs de services présents sur la place de marché sont exclusivement en charge des prestations vendues à tout client. Nous servons de délégué entre les clients et les fournisseurs d'administration. Notre scène est l'endroit où les services administratifs présentent leurs forfaits liés au voyage (établissement, forfaits événementiels, billetterie, etc.) et leurs services, afin que les clients puissent les fréquenter par notre intermédiaire. En effectuant une réservation via Tiketi.com, vous entrez dans un accord légalement obligatoire avec le fournisseur d'hébergement ou le fournisseur auprès duquel vous réservez.
Nous nous félicitons de tout commentaire ou plainte concernant un fournisseur, que vous faites via notre site Web. Nous pouvons donner suite à une plainte à notre discrétion, au profit de l'ensemble de nos membres.
Moins de 18 ans ? Désolé, mais nous ne traitons qu'avec des personnes légalement capables de conclure un contrat contraignant. Veuillez demander à une personne de plus de 18 ans de réserver votre bien et service lié au voyage en votre nom. Si vous utilisez notre service, vous le faites conformément à ces conditions. Si vous n'êtes pas en mesure d'accepter ces conditions, votre seul recours est de quitter notre site Web et de cesser d'utiliser le site Web ou l'application Tiketi.com.

1. Modification des conditions

Nous pouvons modifier cet accord de quelque manière que ce soit à tout moment. La version applicable à votre contrat est la version publiée sur notre site Web au moment où vous réservez un bien ou un service lié au voyage.

2. Devoirs généraux de l'utilisateur

2.1. Lorsque vous visitez notre site Web, vous acceptez la responsabilité de toute action effectuée par toute personne utilisant votre nom, votre compte ou votre mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour vous assurer que le mot de passe reste confidentiel et sécurisé et devez nous informer immédiatement si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est devenu connu de quelqu'un d'autre, ou si le mot de passe est, ou est susceptible d'être , utilisé de manière non autorisée.
2.2. Vous reconnaissez avoir fourni des informations exactes, à jour et complètes vous concernant. Nous ne sommes pas responsables de toute erreur commise suite à l'inexactitude de ces informations.
2.3. Vous acceptez de nous informer de tout changement dans vos informations dès qu'il se produit. Si vous ne le faites pas, nous pouvons résilier votre compte.

3. Informations concernant la réservation/réservation

3.1. Tiketi.com n'est pas responsable de l'exécution de votre contrat de réservation d'un bien ou d'un service lié au voyage.
3.2. Les prix indiqués sur notre site Web par fournisseur incluent toute taxe de vente applicable.
3.3. À moins qu'il ne soit clair à l'effet contraire, vous pouvez supposer que chaque vente est effectuée par un fournisseur dans le cadre de son entreprise.
3.4. Les produits peuvent être proposés à la vente sous réserve de toute remise ou promotion convenue entre Tiketi.com et le fournisseur.
3.5. Si, par erreur, nous avons sous-évalué un article, nous ne serons pas tenus de vous fournir cet article au prix indiqué, à condition que nous vous en informions avant de vous l'expédier.
3.6. Sous réserve de remises et de promotions, les produits sont proposés à la vente à prix fixe. La TVA peut être due et sera soit incluse dans le prix, soit indiquée séparément. S'il n'est pas affiché, il ne sera pas facturé.
3.7. Ni nous ni le fournisseur ne pouvons être tenus responsables des actions d'une autorité gouvernementale. Nous ne connaissons pas et ne sommes pas responsables des droits, taxes, retards ou saisies de tout article.
3.8. Tout détail fourni par nous concernant les taux de change est approximatif uniquement et peut varier de temps à autre.
3.9. Pour rendre l'utilisation future de notre site Web plus facile et plus rapide pour vous, nous conserverons les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous ne conserverons pas les informations relatives à votre paiement ou à votre carte de crédit. Ces informations financières ne sont jamais sous notre contrôle. Les informations sont renseignées sur une page qui est en réalité une page de notre prestataire de services de paiement. Pour plus de détails sur la divulgation des informations personnelles, veuillez consulter notre avis de confidentialité.

4. Confirmation des transactions

Après chaque transaction effective par notre intermédiaire, un e-mail de confirmation sera créé et envoyé à l'adresse e-mail du client. Au cas où le client ne recevrait pas la confirmation dans le délai imparti, le client peut vérifier l'enveloppe « » indésirable » » ou « » spam » » pour confirmer qu'elle n'a pas été envoyée au mauvais organisateur et planificateur. Dans le cas où il n'est toujours pas découvert, le client peut contacter le service client pour obtenir de l'aide.
La valeur globale à payer sera indiquée à l'utilisateur avant d'effectuer le paiement au fournisseur. Les clients sont ainsi informés que si une demande de réservation est rejetée par un fournisseur (c'est-à-dire non confirmée par le fournisseur de matériel), les frais perçus par nous pour ces réservations seront réduits et remboursés sur le compte de l'utilisateur.
En cas de doute, nous transmettrons au fournisseur la somme pertinente due une fois que Tiketi.com aura obtenu la confirmation d'une réservation effective par le fournisseur concerné. Le coût global pourrait plutôt être collecté sous forme de paiements partiels, selon la stratégie du fournisseur.

5. Annulation et remboursement

En réservant auprès d'un fournisseur, cela implique que vous avez accepté les « termes et conditions » de ce fournisseur. Les 'conditions générales' sont rendues clairement accessibles sur notre site avant la réservation. Nous prescrivons à chaque client de lire complètement l'approche d'annulation avant de terminer ses réservations.
Toutes les révisions et annulations de réservations peuvent être conformes à l'arrangement donné par le fournisseur et doivent être effectuées par notre intermédiaire. Vous acceptez de payer tous les frais d'annulation ou de modification requis par le fournisseur que vous encourez. Si un fournisseur raye une réservation confirmée effectuée par notre intermédiaire, nous rembourserons et rembourserons le coût total payé par l'utilisateur pour cette occupation à l'utilisateur concerné dans le délai imparti. Après quoi, nous discuterons avec le client des affichages d'options de services accessibles tels qu'offerts par les fournisseurs.
Si l'utilisateur sollicite la réservation d'un des choix inscrits et que le fournisseur concerné confirme la sollicitation de réservation, pour cette situation, l'utilisateur consent à nous payer le coût différentiel identifiant l'occupation affirmée pour le service souhaité, selon les termes.

6. Paiements

Il sera de votre devoir et de votre engagement en tant que client de garantir la sécurité des éléments subtils de votre carte de crédit/platine, car nous ne serons pas considérés comme responsables de toute utilisation non approuvée, cambriolage, malheur ou versements effectués sur des centres bancaires non approuvés, des centres d'argent et le personnel nous parle de manière trompeuse. Vous convenez en outre de ne rien faire contre nous au cas où l'un de ces problèmes surgirait.

7. VISA

Les réservations de voyage effectuées par notre intermédiaire sont soumises aux exigences de visa qui doivent être acquises par l'explorateur individuel. Nous ne sommes pas responsables des problèmes qui pourraient survenir dans cette classe et nous ne sommes pas soumis à une réduction pour les réservations non voyagées pour une telle raison.

8. Assurance

Sauf indication générale, obtenir une protection adéquate est l'engagement du client et nous ne reconnaîtrons aucun cas qui pourrait survenir. En tant que partie de nos administrations, la protection peut être selon les termes et les états de l'organisation de sauvegarde. L'utilisateur peut contacter directement l'agence d'assurance pour tout cas ou débat et nous ne devons pas nous en mêler tout le temps.

9. Frais

Nous ne facturons aucune dépense pour les services de numérisation et de réservation sur le marché, l'utilisateur peut créer des comptes d'adhésion gratuits sur le marché. Nous pourrions, à notre gré, présenter de nouvelles administrations et modifier une partie ou la majeure partie des services actuels offerts sur le marché.

Certaines banques et cartes de crédit imposent des frais pour les transactions internationales. Si vous effectuez une réservation avec votre carte de crédit, votre banque peut convertir le montant du paiement dans votre devise locale et vous facturer des frais de conversion. Cela signifie que le montant indiqué sur votre relevé de carte de crédit ou bancaire peut être dans votre devise locale et donc un chiffre différent de celui indiqué sur la page de récapitulatif de facturation pour une réservation effectuée sur le Site Web. Si vous avez des questions concernant ces frais ou le taux de change appliqué à votre réservation, veuillez contacter votre banque.

10. Responsabilité, Contenu Utilisateur, Contenus et Pratiques Interdits, Infractions

10.1. Chaque utilisateur est seul entièrement responsable de toutes les concessions de droits d'utilisation et du contenu enregistré par lui (par exemple, données, textes, photos, graphiques et autres matériaux). L'utilisateur garantit qu'il possède tous les droits (y compris les droits d'auteur, de marque, de dénomination et d'étiquetage) pour le contenu téléchargé. De plus, il est responsable que le contenu soit libre de droits de tiers et que la présentation des personnes ne viole aucun droit de la personne.
10.2. L'utilisateur s'engage à utiliser les services de Tiketi.com en toute légalité et, lors de leur utilisation, à ne pas récupérer ou diffuser des contenus illicites ou porter atteinte aux droits de tiers (notamment protection commerciale et droit de la concurrence).
10.3. Il est notamment interdit de diffuser des contenus mettant en danger la sécurité des enfants ou à caractère pédopornographique, extrémiste ou raciste, ainsi que des virus et chaînes de lettres.
10.4. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser le service pour harceler, menacer, diffamer, mettre en détresse ou causer d'autres inconvénients à des personnes physiques ou morales ou à des groupes.
10.5. Il est également interdit d'utiliser le service Tiketi.com pour commettre des malversations, par exemple intervenir dans les mesures de sécurité d'un réseau étranger, hébergeur de compte (cracking, piratage, déni ou attaques de service).
10.6. L'utilisateur est tenu d'informer immédiatement Tiketi.com de toute utilisation illicite du service par des tiers. Si l'utilisateur donne à un tiers l'accès au service intentionnellement ou non, sciemment ou non, il assume l'entière responsabilité de toutes les activités en ligne de cette personne, le contrôle de l'accès et l'utilisation et l'abus de toute nature par ces personnes. L'utilisateur est personnellement responsable de toute utilisation abusive qui se produit et de tous les frais accessoires encourus par l'utilisation non autorisée.
10.7. Tiketi.com est exonéré par l'utilisateur de toute réclamation de tiers du fait d'une utilisation non autorisée des services.
10.8. Tiketi.com se réserve le droit de mettre en garde l'utilisateur après des manquements aux présentes conditions générales d'utilisation et/ou de désactiver temporairement ou définitivement son compte utilisateur afin de s'assurer qu'il respecte ses obligations. L'utilisateur sera informé de tout avertissement ou compte désactivé par écrit. La relation contractuelle peut également être résiliée dans des circonstances exceptionnelles.

11. Interruption de notre Service

11.1. Nous ne donnons aucune garantie que notre service vous satisfera.
11.2. Nous ferons tout notre possible pour maintenir l'accès à notre site Web, mais il se peut que nous devions suspendre tout ou partie de notre service pour des réparations, de la maintenance ou pour toute autre raison. Nous pouvons le faire sans vous en informer au préalable.
11.3. Vous reconnaissez que notre service peut également être interrompu pour des raisons indépendantes de notre volonté.
11.4. Vous convenez que nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte, prévisible ou non, résultant d'une interruption de notre Service.

12. Avis de non-responsabilité

12.1. La loi diffère d'un pays à l'autre. Ce paragraphe s'applique dans la mesure où la loi applicable le permet.
12.2. Dans une certaine mesure, nous agissons simplement en tant que spécialistes de la réservation et facilitateur de services au profit de fournisseurs de services externes ou tiers. Il ne devrait avoir aucun risque pour la rupture de toute partie du plan de jeu entre le fournisseur de services et l'utilisateur en ce qui concerne les mesures et la prestation des administrations et des services par le fournisseur de services. Nous ne devons en aucun cas être considérés comme responsables de la nature des services rendus par le fournisseur de services.
12.3. Malgré le fait que nous nous efforçons de garantir que la représentation et le contenu des conditions d'utilisation sur chaque page du site Web sont exacts, nous n'assumons pas non plus la responsabilité des changements survenus en raison d'erreurs humaines ou d'informations dans la section ou pour tout malheur ou préjudices subis par tout utilisateur du fait de toute donnée saisie en bévue.
12.4. Nous ne sommes pas le fournisseur de services et ne pouvons donc pas contrôler les représentations ou représentations diffusées sur la base des données fournies par les fournisseurs de services. Nous agissons simplement en tant que facilitateur de services et ne devons pas être tenus à risque pour les progressions, les manques, les questions et les problèmes liés aux remises des péages, aux frais payés aux prestataires de services ou aux problèmes identifiés avec les services fournis par les prestataires de services.
12.5. Toutes les réductions accordées à l'utilisateur en vertu de l'annulation des billets/administrations ou généralement peuvent être soumises à la réception de telles réductions par nous de la part du fournisseur de services individuel, y compris les compagnies aériennes.
12.6. En offrant des services liés aux voyages vers des destinations spécifiques, nous ne promettons pas que se rendre à ces destinations est sans danger et ne devrait pas être sujet à des préjudices ou des malheurs pouvant survenir à cause de ces destinations.
12.7. Notre site Web comprend du contenu publié par des fournisseurs et d'autres tiers. Nous ne sommes pas responsables d'une telle publication. Si vous rencontrez un contenu qui enfreint ce document, veuillez nous contacter via la page "contactez-nous" sur notre site Web. En savoir plus sur la politique de confidentialité et de cookies de Tiketi.com ainsi que sur les autres réglementations applicables à notre site Web.
12.8. Vous êtes informé que le contenu peut inclure des inexactitudes techniques ou des erreurs typographiques. Nous vous serions reconnaissants de porter à notre attention immédiate tout ce que vous trouverez.
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12.10. Nous ne revendiquons aucune connaissance experte dans aucun sujet. Nous déclinons toute obligation ou responsabilité envers vous découlant directement ou indirectement des informations que vous prenez sur notre site Web.
12.11. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dépense qui est :
perte indirecte ou consécutive ; ou une perte économique ou une autre perte de chiffre d'affaires, de bénéfices, d'activité ou de clientèle, même si cette perte était raisonnablement prévisible ou si nous savions que vous pourriez la subir.
12.12. Vous acceptez que dans toutes les circonstances où nous pourrions devenir responsables envers vous, la limite de notre responsabilité est le montant que vous avez payé au fournisseur pour un produit.
12.13. Nous et le fournisseur pouvons prendre toute mesure raisonnablement nécessaire de temps à autre pour protéger ses intérêts et les nôtres en rapport avec une plage ou une éventuelle violation de la réglementation.
12.14. Ce paragraphe (et tout autre paragraphe qui exclut ou limite notre responsabilité) s'applique à nos administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, agents et sociétés affiliées ainsi qu'à nous.
12.15. Tiketi.com, en proposant des services liés au voyage vers des destinations particulières, ne déclare ni ne garantit que voyager vers ces destinations est sans risque, et ne sera pas responsable des dommages ou pertes pouvant résulter du voyage vers ces destinations.

13. Indemnité

Vous acceptez de nous indemniser contre toute perte, dommage ou responsabilité subis par nous à tout moment et découlant de :
13.1. tout acte, négligence ou manquement de votre part en rapport avec cet accord ou votre utilisation des services ;
13.2. votre violation de cet accord ;
13.3. votre non-respect de toute loi ;
13.4. une réclamation contractuelle découlant de votre utilisation des services.

14. Questions diverses

14.1. Si une clause ou une disposition de cet accord est à tout moment considérée comme nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction, elle sera traitée comme modifiée ou réduite, uniquement dans la mesure minimale nécessaire pour la faire respecter par les lois de cette juridiction et pour empêcher qu'il ne soit nul et il sera contraignant sous cette forme modifiée ou réduite. sous réserve de cela, chaque disposition doit être interprétée comme dissociable et n'affectera en aucune façon l'une ou l'autre de ces conditions.
14.2. La validité, la construction et l'exécution de cet accord sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne.
14.3. Les droits et obligations des parties énoncés dans le présent accord seront transférés à tout successeur autorisé en titre.
14.4. Aucun manquement ou retard d'une partie à exercer un droit, un pouvoir ou un recours ne constituera une renonciation à celui-ci ni n'indiquera une intention de réduire ce droit ou tout autre droit à l'avenir.
14.5. En cas de litige entre les parties au présent accord, elles s'engagent alors à tenter de régler le différend en s'engageant de bonne foi avec l'autre dans une procédure de médiation avant d'entamer un arbitrage ou un contentieux.
14.6. Cet accord ne donne aucun droit à un tiers.
14.7. Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant de causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris les grèves de ses propres employés.
14.8. En cas de conflit entre l'un des termes du présent accord et les dispositions des statuts d'une société à responsabilité limitée ou de tout document comparable destiné à réglementer toute autre personne morale ou collective, les termes du présent accord prévaudront.