Preguntas frecuentes y ayuda

Los precios indicados en nuestro sitio web por los proveedores incluyen cualquier impuesto sobre las ventas aplicable.

No, el pasaje aéreo no está incluido.

No, la reserva en línea en Tiketi.com no tiene costo, al igual que en el mostrador.

Esto se puede realizar en la oficina de la empresa de autobuses respectiva.

En caso de pérdida o de no recibir un mensaje de verificación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en WhatsApp para obtener ayuda.

Los billetes se imprimen en la oficina de la estación de autobuses tras la presentación del SMS de verificación.

Compruebe amablemente si el número de asientos capturado en el SMS del billete coincide con los billetes pagados.

Cada cliente puede reservar boletos para un máximo de hasta cinco asientos.

Si no aparece una ventana emergente de M-pesa en su teléfono, pronto aparecerá un mensaje de texto con los detalles sobre cómo realizar pagos a través de la factura de pago. Además, para que aparezca la ventana emergente de M-Pesa, el cliente debe actualizar su menú de M-Pesa.

Tardará menos de cuatro minutos en realizar los pagos. Si un cliente tarda más de cuatro minutos, deberá comenzar la reserva una vez más para obtener otro número de cuenta válido para poder realizar pagos.

Para reservar, comenzamos con la ciudad de salida y luego bajamos. Hay muchas páginas que muestran los pueblos.

Los arreglos para comer dependen de la empresa de autobuses, pero el extremo izquierdo y el extremo derecho son asientos junto a la ventana.

Tiketi.com te ayuda a encontrar el mejor autobús para ti. Haga coincidir autobuses, precios, horarios en cientos de rutas en cualquier momento, en cualquier lugar, fácilmente.

No necesita registrarse, pero es excelente si lo hace porque puede ver sus boletos comprados y hacer la reserva más rápido.

Tiketi.com es un servicio gratuito. Obtendrá el mismo precio correcto en Tiketi.com que obtendrá directamente con los operadores de autobuses. En Tiketi.com obtienes los mismos precios y puedes compararlos entre operadores de autobús en cualquier momento, en cualquier lugar, fácilmente.

Tiketi.com te enviará tu ticket a tu email o SMS.

Aceptamos docenas de técnicas de pago en África, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y dinero móvil.

La cancelación de boletos se basa en la discreción y privacidad de los operadores de autobuses. Consulte el proceso establecido por el operador del autobús.

Se ofrecerá un reembolso del cien por ciento si se pierde el viaje en autobús debido a un error de Tiketi.com. Si la pérdida de un viaje en autobús se debe a un motivo que no coincida directamente con Tiketi.com, no se ofrecerá ningún reembolso.

Compruebe amablemente si el número de asientos capturado en el SMS del billete coincide con los billetes pagados.

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Una vez que haya elegido un servicio, o en su caso, o asiento haya aceptado nuestros términos y condiciones de uso, deberá pagar la tarifa indicada. Debe pagar esta tarifa para reservar su servicio o asiento con éxito. La compañía no presentará ninguna queja sobre los boletos en los que realice una reserva para un boleto pero descuide o no pague la tarifa necesaria para completar el proceso de reserva. La compañía puede cambiar a su propia discreción de vez en cuando, sin informarle revisar las tarifas que cambia para el servicio o boleto. Usted acepta y reconoce que cuando una solicitud de pago de la tarifa sea denegada o devuelta por cualquier motivo por parte de sus instituciones financieras o usted no la pague por cualquier motivo, entonces usted es legalmente responsable de cualquier costo, incluidos los cargos y tarifas bancarios, vinculado a la tarifa. Tiketi.com puede cambiar a su propia discreción de vez en cuando, ofrecer varias pasarelas de pago para permitirle pagar la tarifa necesaria para reservar su boleto o acceder a los servicios que brindamos. Tiketi.com le enviará un SMS de verificación del boleto o un correo electrónico después de que haya pagado con éxito el boleto. En algunos casos, puede realizar el pago a través de su pasarela de pago preferida, por ejemplo, los servicios de Safaricom MPesa, pero debido a problemas técnicos, la pasarela de pago que ha utilizado no envía las instrucciones de pago a Tiketi.com. Siempre debe comunicarse con Tiketi.com en caso de que haya pagado el boleto, haya recibido la verificación por correo electrónico o SMS de la pasarela de pago, pero no haya recibido la verificación del boleto por parte de la compañía. Póngase en contacto con Tiketi.com por correo electrónico support@tiketi.com o número de teléfono, si no ha recibido su SMS o correo electrónico de verificación del ticket después del pago exitoso

No le reembolsaremos los boletos perdidos o el viaje que pierda. Es su responsabilidad asegurarse de que su boleto esté seguro y protegido y que llegue a la terminal a tiempo para su viaje. Puede comunicarse con su proveedor de transporte para reemplazar los detalles del boleto, cancelar el boleto o solicitar cualquier modificación. Tiketi.com no se hace responsable de las modificaciones que haya realizado después de comprar el boleto en la plataforma Tiketi.com. Le reembolsaremos dentro de los 14 días hábiles, después de contactar a la compañía, si resulta que el asiento que reservó ya estaba asignado a otro pasajero en el momento en que lo reservó. No pagaremos ninguna multa o interés por encima de la tarifa que financiamos.

Absolutamente. Usamos lo último en tecnología de encriptación de capa de conexión segura (SSL) para asegurarnos de que la información de su tarjeta de crédito esté segura. La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión. No conservaremos información relacionada con su pago o tarjeta de crédito. Esta información financiera nunca entra en nuestro control. La información se proporciona en una página que en realidad es una página de nuestro proveedor de servicios de pago. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.

No cobramos ningún gasto por escanear y reservar servicios en Marketplace. El usuario puede crear cuentas de membresía gratuitas en Marketplace.

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