Perguntas frequentes e ajuda

Os preços listados em nosso site por fornecedores incluem qualquer imposto sobre vendas aplicável.

Não, a passagem aérea não está incluída.

Não, a reserva online no Tiketi.com é gratuita, o mesmo que no balcão.

Isso pode ser feito no escritório da respectiva empresa de ônibus.

Em caso de perda ou nenhuma mensagem de verificação recebida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente no WhatsApp para obter ajuda.

Os bilhetes são impressos no escritório da rodoviária após a apresentação do SMS de verificação.

Por favor, verifique se o número dos assentos capturados no SMS do bilhete corresponde aos bilhetes pagos.

Cada cliente está autorizado a reservar bilhetes para um máximo de até cinco lugares.

Se um pop-up M-pesa não surgir em seu telefone, uma mensagem de texto segue em breve com os detalhes de como fazer pagamentos por boleto. Além disso, para que o pop-up do M-Pesa apareça, um cliente deve atualizar seu menu do M-Pesa.

Levará menos de quatro minutos para fazer os pagamentos. Se um cliente demorar mais de quatro minutos, ele terá que iniciar a reserva novamente para obter outro número de conta válido para poder efetuar pagamentos.

Para reserva, começamos com a cidade de partida e depois descemos. Há muitas páginas mostrando as cidades.

os arranjos de alimentação dependem da empresa de ônibus, mas a extrema esquerda e a extrema direita são os assentos na janela.

Tiketi.com te ajuda a encontrar o melhor ônibus para você. Combine ônibus, preços, horários em centenas de rotas a qualquer hora, em qualquer lugar, facilmente.

Você não precisa se registrar, mas é excelente se você fizer isso porque você é capaz de visualizar seus ingressos comprados e fazer a reserva mais rapidamente.

Tiketi.com é um serviço gratuito. Você obterá o mesmo preço certo no Tiketi.com que você obterá diretamente com as operadoras de ônibus. No Tiketi.com você obtém os mesmos preços e pode combinar entre operadoras de ônibus a qualquer hora, em qualquer lugar, facilmente.

Tiketi.com enviará seu ingresso para seu e-mail ou SMS.

Aceitamos dezenas de técnicas de pagamento em toda a África, incluindo cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro móvel.

O cancelamento de passagens é baseado na discrição e privacidade dos operadores de ônibus. Por favor, verifique o processo definido pelo operador de ônibus.

O reembolso de cem por cento será oferecido se a viagem de ônibus for perdida devido a um erro da Tiketi.com. Se uma viagem de ônibus perdida for por outro motivo que não seja diretamente relacionado ao Tiketi.com, nenhum reembolso será oferecido.

Por favor, verifique se o número dos assentos capturados no SMS do bilhete corresponde aos bilhetes pagos.

Por favor, verifique se o número dos assentos capturados no SMS do bilhete corresponde aos bilhetes pagos.

Depois de escolher um serviço, ou quando aplicável, ou assento ter aceitado nossos termos e condições de uso, você deverá pagar a tarifa indicada. Você deve pagar esta tarifa para reservar seu serviço ou assento com sucesso. A empresa não fará reclamações sobre passagens em que você faz uma reserva para uma passagem, mas negligencia ou deixa de pagar a tarifa necessária para concluir o processo de reserva. A empresa pode alterar sua própria discrição de tempos em tempos, sem informar você para revisar as tarifas que altera para o serviço ou bilhete. Você concorda e reconhece que, quando uma solicitação de pagamento da tarifa for negada ou devolvida por qualquer motivo, por suas instituições financeiras ou não for paga por você por qualquer motivo, você será legalmente responsável por quaisquer custos, incluindo encargos e taxas bancárias, vinculada à tarifa. A Tiketi.com pode alterar seu próprio critério de tempos em tempos, oferecer vários gateways de pagamento para permitir que você pague a tarifa necessária para reservar seu bilhete ou acessar os serviços que fornecemos. A Tiketi.com enviará a verificação do bilhete por SMS ou um e-mail após o pagamento do bilhete com sucesso. Em alguns casos, você pode fazer o pagamento através do seu gateway de pagamento preferido, por exemplo, serviços Safaricom MPesa, mas devido a problemas técnicos, o gateway de pagamento que você usou não envia instruções de pagamento para Tiketi.com. Você deve sempre entrar em contato com a Tiketi.com caso tenha pago o ingresso, recebido a verificação de e-mail ou SMS do gateway de pagamento, mas não tenha recebido a verificação do ingresso da empresa. Entre em contato com Tiketi.com via e-mail support@tiketi.com ou número de telefone, se você não recebeu seu SMS ou verificação de bilhete por e-mail após o pagamento bem-sucedido

Não o reembolsaremos por quaisquer passagens perdidas ou viagens perdidas. É de sua inteira responsabilidade garantir que seu bilhete esteja seguro e protegido e que você chegue ao terminal a tempo de sua viagem. Você pode entrar em contato com seu provedor de transporte para substituir os detalhes do bilhete, cancelar o bilhete ou solicitar qualquer alteração. A Tiketi.com não se responsabiliza por quaisquer alterações que você tenha feito após a compra do ingresso na plataforma Tiketi.com. Nós o reembolsaremos no prazo de 14 dias úteis, após contato com a empresa, se o assento que você reservou já estava alocado para outro passageiro no momento em que você o reservou. Não pagaremos nenhuma multa ou juros além da tarifa em que foi financiada.

Absolutamente. Usamos a mais recente tecnologia de criptografia Secure Socket Layer (SSL) para garantir que as informações do seu cartão de crédito estejam seguras. As informações do seu cartão de crédito são criptografadas durante a transmissão. Não reteremos informações relacionadas ao seu pagamento ou cartão de crédito. Essas informações financeiras nunca entram em nosso controle. As informações são fornecidas em uma página que é, na realidade, uma página do nosso provedor de serviços de pagamento. As informações do seu cartão de crédito são usadas apenas para concluir a transação solicitada e não são armazenadas posteriormente.

Não cobramos nenhuma despesa por serviços de digitalização e reserva no Marketplace. O usuário pode fazer contas de associação gratuitas no Marketplace.

Sim, você pode atualizar suas informações pessoais a qualquer momento. Você tem que estar logado e então você pode clicar no item de menu "Meu perfil". Depois, você pode atualizar suas informações preenchendo os formulários.

Após o login, você deve escolher o item de menu "Meu perfil". Na segunda metade da página, você pode alterar seu e-mail ao preencher os campos "Endereço de e-mail", assim como alterar sua senha ao preencher os campos "Senha".

Por favor, escolha o item de menu "Login" na página inicial" e clique em "Esqueci minha senha". Por favor, preencha seu endereço de e-mail. Você receberá um e-mail de verificação em seu endereço de e-mail.

Nós definimos um alto valor na privacidade. Não transferiremos nenhuma de suas informações pessoais para terceiros. Consequentemente, é apenas você quem pode visualizar suas informações pessoais que você enviou. Você se compromete a manter sua senha confidencial, evitando assim o acesso não autorizado por terceiros. Se você não mantiver sua senha e seu nome de usuário em sigilo, terceiros poderão facilmente alterar, copiar ou excluir suas informações pessoais. Se você acredita que sua senha foi comprometida, recomendamos que você altere imediatamente sua senha e nos informe. Sua conta é intransferível. Temos o direito de desativar sua conta, caso haja suspeita de uso indevido de uma conta ou senha.

Nosso objetivo é fornecer detalhes e informações sobre as melhores ofertas com o menor custo. Portanto, caso você ache que as informações que fornecemos não são precisas, você sempre pode entrar em contato conosco em nossa página de contato. Certamente resolveremos o problema e manteremos a precisão.