التعليمات والمساعدة

الأسعار المدرجة على موقعنا الإلكتروني من قبل الموردين شاملة أي ضريبة مبيعات سارية.

لا ، لا يشمل السعر أجرة السفر.

لا ، الحجز عبر الإنترنت على Tiketi.com مجاني ، كما هو الحال بدون وصفة طبية.

يمكن القيام بذلك في مكتب شركة الحافلات المعنية.

في حالة الفقد أو عدم تلقي رسالة تحقق ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على WhatsApp للحصول على المساعدة.

يتم طباعة التذاكر من مكتب محطة الحافلات بعد تقديم رسالة التحقق SMS.

يرجى التحقق مما إذا كان رقم المقاعد المسجل في رسالة SMS الخاصة بالتذكرة يتطابق مع التذاكر المدفوعة.

يُسمح لكل عميل بحجز التذاكر لما يصل إلى خمسة مقاعد كحد أقصى.

إذا لم تظهر نافذة M-pesa المنبثقة على هاتفك ، فستتبع رسالة نصية قريبًا تحتوي على تفاصيل حول كيفية إجراء المدفوعات من خلال فاتورة الدفع. علاوة على ذلك ، لكي تظهر M-Pesa المنبثقة ، يجب على العميل تحديث قائمة M-Pesa الخاصة به.

سيستغرق إجراء الدفعات أقل من أربع دقائق. إذا استغرق العميل أكثر من أربع دقائق ، فسيتعين عليه بدء الحجز مرة أخرى للحصول على رقم حساب صالح آخر حتى يتمكن من سداد المدفوعات.

للحجز ، نبدأ بمدينة المغادرة ثم ننتقل إلى الأسفل. هناك العديد من الصفحات التي تظهر المدن.

تعتمد ترتيبات تناول الطعام على شركة الحافلات ولكن أقصى اليسار وأقصى اليمين توجد مقاعد بجوار النافذة.

يساعدك Tiketi.com في العثور على أفضل حافلة لك. تطابق الحافلات والأسعار والمرات على 100s من الطرق في أي وقت وفي أي مكان بسهولة.

لا تحتاج للتسجيل ، ولكن من الرائع أن تفعل ذلك لأنك قادر على عرض التذاكر المشتراة وجعل الحجز أسرع.

Tiketi.com خدمة مجانية. ستحصل على السعر الصحيح نفسه على Tiketi.com كما ستحصل عليه مباشرة مع مشغلي الحافلات. على Tiketi.com تحصل على نفس الأسعار ويمكنك المطابقة عبر مشغلي الحافلات في أي وقت وفي أي مكان بسهولة.

سيرسل موقع Tiketi.com تذكرتك إلى بريدك الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة.

نحن نقبل العشرات من تقنيات الدفع في جميع أنحاء إفريقيا بما في ذلك بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأموال الهاتف المحمول.

يعتمد إلغاء التذاكر على تقدير وخصوصية مشغلي الحافلات. يرجى التحقق من العملية التي حددها مشغل الحافلات.

سيتم تقديم استرداد مائة بالمائة في حالة فقدان رحلة الحافلة بسبب خطأ من Tiketi.com. إذا كانت رحلة الحافلة الفائتة ناتجة عن سبب غير مطابقة مباشرة لموقع Tiketi.com ، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

يرجى التحقق مما إذا كان رقم المقاعد المسجل في رسالة SMS الخاصة بالتذكرة يتطابق مع التذاكر المدفوعة.

يرجى التحقق مما إذا كان رقم المقاعد المسجل في رسالة SMS الخاصة بالتذكرة يتطابق مع التذاكر المدفوعة.

بمجرد اختيار الخدمة ، أو عند الاقتضاء ، أو قبول المقعد لشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بنا ، فستكون هناك حاجة لدفع الأجرة المشار إليها. يجب عليك دفع هذه الأجرة لحجز خدمتك أو مقعدك بنجاح. لن تقدم الشركة أي شكاوى بشأن التذاكر التي تقوم فيها بالحجز للتذكرة ولكنها تتجاهل أو تفشل في دفع الأجرة اللازمة لإكمال عملية الحجز. يجوز للشركة تغيير تقديرها الخاص من وقت لآخر ، دون إبلاغك بمراجعة الأسعار التي تغيرها للخدمة أو التذكرة. أنت توافق وتقر بأنه في حالة رفض طلب دفع الأجرة أو إعادته لأي سبب من قبل مؤسساتك المالية أو إذا لم تدفعه لأي سبب من الأسباب ، فأنت مسؤول قانونيًا عن أي تكاليف ، بما في ذلك الرسوم والرسوم المصرفية ، مرتبطة بالأجرة. قد يغير Tiketi.com تقديره الخاص من وقت لآخر ، ويقدم العديد من بوابات الدفع للسماح لك بدفع الأجرة اللازمة لحجز تذكرتك أو الوصول إلى الخدمات التي نقدمها. سيرسل لك موقع Tiketi.com رسالة نصية للتحقق من التذكرة أو رسالة بريد إلكتروني بعد أن تكون قد دفعت ثمن التذكرة بنجاح. في بعض الحالات ، يمكنك إجراء الدفع عبر بوابة الدفع المفضلة لديك ، مثل خدمات Safaricom MPesa ، ولكن نظرًا لوجود مشكلات فنية ، فشلت بوابة الدفع التي استخدمتها في إرسال تعليمات الدفع إلى Tiketi.com. يجب عليك الاتصال إلى Tiketi.com إلى الأبد في حال كنت قد دفعت ثمن التذكرة أو تلقيت تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة من بوابة الدفع ولكنك لم تستلم التحقق من التذكرة من الشركة. يرجى الاتصال بـ Tiketi.com عبر البريد الإلكتروني support@tiketi.com أو رقم الهاتف ، إذا لم تكن قد تلقيت رسالة التحقق من التذكرة أو البريد الإلكتروني بعد الدفع الناجح

لن نرد لك أي تذاكر مفقودة أو رحلة فاتتك. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من أن تذكرتك آمنة ومأمونة وأنك تصل إلى المحطة في الوقت المناسب لرحلتك. يمكنك الاتصال بمزود خدمة النقل لاستبدال تفاصيل التذكرة أو إلغاء التذكرة أو طلب أي تعديل. Tiketi.com غير مسؤول عن أي تعديلات قمت بإجرائها بعد شراء التذكرة من منصة Tiketi.com. سنقوم برد أموالك في غضون 14 يوم عمل ، بعد الاتصال بالشركة ، إذا تبين أن المقعد الذي حجزته قد تم تخصيصه بالفعل لراكب آخر في الوقت الذي حجزته فيه. لن ندفع أي غرامة أو فائدة فوق الأجرة التي تم دفعها.

إطلاقا. نحن نستخدم أحدث تقنيات تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) للتأكد من أن معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك آمنة. يتم تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية أثناء الإرسال. لن نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالدفع أو بطاقة الائتمان الخاصة بك. هذه المعلومات المالية لا تدخل في سيطرتنا. يتم تقديم المعلومات في صفحة هي في الواقع صفحة لمزود خدمة الدفع لدينا. يتم استخدام معلومات بطاقتك الائتمانية فقط لإكمال المعاملة المطلوبة ولا يتم تخزينها لاحقًا.

نحن لا نفرض أي نفقات على خدمات المسح الضوئي والحجز في السوق. يمكن للمستخدم إنشاء حسابات عضوية مجانية على السوق.

نعم ، يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية في أي وقت. يجب أن تقوم بتسجيل الدخول ومن ثم يمكنك النقر فوق عنصر القائمة "ملفي الشخصي". بعد ذلك يمكنك تحديث معلوماتك عن طريق ملء الاستمارات.

بعد تسجيل الدخول ، يجب عليك اختيار عنصر القائمة "ملفي الشخصي". في النصف الثاني من الصفحة ، يمكنك تغيير بريدك الإلكتروني عند ملء الحقول "عنوان البريد الإلكتروني" ، وكذلك يمكنك تغيير كلمة المرور الخاصة بك عند ملء الحقول "كلمة المرور".

الرجاء اختيار عنصر القائمة "تسجيل الدخول" في الصفحة الأولى "والنقر فوق" نسيت كلمة المرور "الرجاء إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ، وسوف تتلقى رسالة تأكيد على عنوان بريدك الإلكتروني.

نضع قيمة عالية على الخصوصية. لن ننقل أيًا من معلوماتك الشخصية إلى جهات خارجية. وبالتالي ، فأنت وحدك من يمكنه عرض معلوماتك الشخصية التي قدمتها. أنت ملتزم بالحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك ، وبالتالي تجنب الوصول غير المصرح به من قبل طرف ثالث. إذا لم تحتفظ بكلمة المرور واسم المستخدم الخاصين بك في سرية ، فيمكن لطرف ثالث تغيير معلوماتك الشخصية أو نسخها أو حذفها بسهولة. إذا كنت تعتقد أن كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها ، فنحن نوصيك بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور وإبلاغنا. حسابك غير قابل للتحويل. لدينا الحق في تعطيل حسابك ، إذا كان هناك اشتباه في إساءة استخدام حساب أو كلمة مرور.

نهدف إلى تزويدك بالتفاصيل والمعلومات حول أفضل الصفقات بأقل تكلفة. ومن ثم ، إذا وجدت أن المعلومات التي نقدمها ليست دقيقة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا على صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنحل المشكلة بالتأكيد ونحافظ على الدقة.